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Les revenus générés atteignent 4 484€ par client, avec un coût d'acquisition de 400€ et un coût de fidélisation de 9€. La mesure du taux de rétention, fixée à 80%, indique qu'une majorité des clients maintient une relation commerciale durable avec l'entreprise.Les
La personnalisation des interactions, le développement d'un service client réactif et la création de programmes de fidélisation constituent des leviers essentiels. L'analyse des données clients permet d'identifier les points de contact stratégiques et d'adapter les offres selon les besoins spécifiques.